Често задавани въпроси (FAQ)
?
Как мога да видя реалните цветове на лаковете за нокти?

С всяка поръчка, която направите в онлайн магазина ни, може да посочите в полето коментар имената на до три цвята лак за нокти, които бихте искали да разгледате. С Вашата поръчка ще Ви изпратим налакирани мостри на цветовете, към които проявявате интерес.

?
Какво означава, че продуктите ella+mila са веган?

Това означава, че не съдържат съставки от животински произход, както и че не са тествани върху животни.

?
Как и къде мога да проверя дали продуктите са тествани върху животни?

Всички ella+mila продукти са сертифицирани по PETA и не са тествани върху животни. На този линк може да проверите кои марки, не са тествани върху животни, като въведете името на марката в търсачката.

?
Какво означава “7 free”?

Всички лакове ella + mila, които се предлагат в онлайн магазина, не съдържат в състава си 7 токсични съставки, присъстващи в повечето традиционни лакове.

Питате се: “Какво точно означава това?”. 

„7-free“ е Вашата гаранция, че всички лакове ella + mila  се произвеждат не само без 3-те основни химикала, които се съдържат най-често в лаковете за нокти (толуен, дибутил фталат (DBP), формалдехид), но и без 4 други много опасни съставки (формалдехидна смола, камфор, трифенилфосфат и ксилен). Съставът на ella + mila е напълно ИЗЧИСТЕН от тези седем химикали.

 

Толуенът е течност, която се използва като разтворител и има характерния мирис на разредител за бои. Можете да се изложите на толуен, като го вдишвате или чрез проникване в кожата, което причинява дразнене. Системното вдишване на толуен е вредно за нервната система и може да предизвика главоболие или гадене. Толуенът е токсин, който също така може да причини вродени дефекти и проблеми с развитието на ембриона при бременни жен, които са били подложени на продължително излагане.

 

Дибутилфталат (DBP) е често използван пластификатор и канцерогенен химикал. Всъщност, след проучвания в Калифорния този токсин е добавен към списъка с 65 предполагаеми тератогени – агенти, които могат да причинят малформации при ембрионите.

 

Формалдехидът е често използван химикал за запазване и балсамиране на мъртви животни (и хора). Неговите изпарения също са дразнещи и могат да предизвикат астма. Формалдехидът е известен канцероген - фактор, пряко свързан с възникването на туморни заболявания.

 

Формалдехидна смола е производно на формалдехид, използвано главно в производството на покрития и лепила. Той не е толкова токсичен, колкото формалдехидът, но може да предизвика алергии.

 

Камфорът е токсична съставка, която може да доведе до гърчове и дезориентация, ако се използва в големи дози. Това химично вещество действа като покритие на ноктите, лишава ги от хранителни вещества и предизвиква жълто оцветяване на нокътната плочка.

 

Трифенилфосфатът (TPHP) е химично вещество, използвано в редица пластмаси за подобряване на гъвкавостта . Направени проучвания предполагат, че може да засегне различни хормони - в частност, това може да повлияе върху репродуктивното здраве и метаболизма на липидите.

 

Ксиленът дразни кожата, очите и дихателните пътища. Може да причини системна токсичност при поглъщане или вдишване. Най-честият начин на излагане  е чрез вдишване. Симптомите на отравяне с ксилен могат да се изразяват в главоболие, замайване, атаксия, сънливост, възбуда, тремор и дори кома, вентрикуларни аритмии, остър белодробен оток, респираторна депресия, гадене, повръщане и чернодробно увреждане.

?
Как да направя поръчка в онлайн магазина?

Изберете желания от Вас продукт/и и натиснете бутона КУПИ. Така даденият продукт/и се добавя към Вашата виртуална количка, след което я отваряте и натискате ПОРЪЧАЙ , Следват две лесни стъпки до финализиране на Вашата поръчка:

Стъпка 1        

Данни за клиента: Ако вече имате направена регистрация в сайта, натиснете ЛОГИН в горния десен ъгъл и Вашите данни ще се заредят автоматично. Ако все още нямате регистрация в сайта, попълнете данните си в празните полета, отбележете с отметка, ако желаете да получите фактура и попълнете данните си за фактура, след което натиснете ПРОДЪЛЖИ.

Стъпка 2

Преглед на поръчката: Тук имате възможност да прегледате данните си и ако е необходимо, да ги редактирате, след което трябва да посочите начин на доставка и да поставите отметка, ако искате да получавате първи нашите промоционални предложения и новини за продуктите ни. Ако искате да използвате ПРОМО КОД, трябва да го въведете в празното поле, след което да натиснете бутон ПРОВЕРИ. След това натиснете ПОРЪЧАЙ

Ще получите имейл с данни за поръчката Ви и потвърждение, че е приета от наш служител.

 

?
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка? 

Не, регистрацията не е задължителна. Необходимо е само да ни предоставите необходимите данни за доставка (име на получател, телефон за контакт, адрес за доставка и други).

 

?
Как да разбера дали е получена поръчката ми ?

Когато оформите поръчката си и я потвърдите с натискането на бутона ПОРЪЧАЙ , на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация или при попълване на данните Ви, ще Ви бъде изпратено писмо, което съдържа детайлите по Вашата поръчка. Това писмо е потвърждение, че сте изпратили успешно поръчката си до нас.  

?
Как и кога ще получа поръчката си? 

От зоната, в която попада Вашето населено място, зависи срокът за доставка след предаване на пратката на куриерската служба.
Всички поръчки се доставят с куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС в рамките на 1 до 2 работни дни след обработката им и могат да бъдат получени както на заявен от клиента адрес, така и до посочен офис на куриерската фирма. Всички регистрирани поръчки до 14 часа в работен ден ще бъдат предадени на куриера в рамките на същия ден. 
В деня на доставка представител на куриерската фирма ще се свърже с Вас (чрез обаждане или SMS). Екипът на www.mynailshop.eu не носи отговорност за забавяне поради неточни данни за доставка и контакт с клиента.

?
Каква е цената за доставка? 

При поръчки на стойност 30 или повече лева - доставката е БЕЗПЛАТНА .
При поръчки под 30 лева цената за доставка е 3 лв. до офис на куриерската фирма или 6 лв. до посочен от клиента адрес.

?
Как ще заплатя поръчката си?

Плащането става при самата доставка в брой, чрез наложен платеж, който се заплаща на куриера.

?
Как мога да използвам ПРОМО КОД? 

Въведете ПОМО КОДА, който искате да ползвате в полето Промокод в края на втора стъпка от приключването на Вашата поръчка и натиснете бутон ПРОВЕРИ. В дясно автоматично ще се преизчисли крайната сума със съответната отстъпка, която ползвате. Ако срещате проблеми или имате нужда от повече информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.

?
Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт?

Изберете "вход за клиенти" от менюто. Отваря се страницата за идентификация. Тук трябва да кликнете върху връзката "Забравена парола?". Тя ще ви отведе на страница, в която трябва само да въведете Вашият имейл адрес и кода от картинката, след което да натиснете бутона ИЗПРАТИ ПАРОЛА. На посочения от Вас имейл ще бъде изпратен линк за смяна на паролата. Въведете нова, избрана от Вас, парола.

 

?
Мога ли да върна или заменя закупен продукт?

Да, разбира се! Изпратете ни имейл на customercare@mynailshop.eu, в който трябва да посочите номер на поръчката, името продукта и дали желаете да Ви възстановим заплатената сума или предпочитате да поръчате друг продукт, на същата стойност. Този имейл ще бъде разглеждан като молба за връщане и ще Ви изпратим пояснение за начина, по който да върнете нежеланите продукти. Транспортните разходи за връщането на продукт се поемат от клиента.  

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас